Questions fréquentes sur les lampes à lave

Toutes les lampes à lave

  • Puis-je acheter des pièces de rechange pour ma lampe à lave Mathmos ?

    Oui. Les lampes à lave Mathmos sont conçues pour durer et réduire la mise au rebut dans la mesure du possible. Vous pouvez trouver des pièces de rechange pour les lampes à lave comme les ampoules, les bases, les bouteilles et autres petits extras ici.

  • Quelles sont les différences de qualité entre une lampe à lave Mathmos et les autres ?

    Mathmos fabrique des lampes à lave de haute qualité en Grande-Bretagne depuis 1963 et propose une gamme complète de pièces détachées. Notre formulation unique de lave offre un débit supérieur, une durée de vie plus longue, un liquide plus clair et des couleurs éclatantes. Nous travaillons selon les normes de sécurité et de qualité de fabrication les plus élevées, et plusieurs organismes indépendants nous contrôlent.

  • La bouteille de remplacement que j'ai commandé ne convient pas à ma lampe. Puis-je le changer ?

    .Veuillez contacter le service clientèle de Mathmos ici.

  • Pourquoi puis-je voir un ressort/une bobine en métal flotter dans ma bouteille de lampe à lave ?

    Le ressort métallique est un élément essentiel de toute lampe à lave. Il se trouve au fond de la bouteille. S'il se déloge, faites fonctionner la lampe à lave pendant six heures au maximum. Il se peut que ce processus doive être répété. 

  • Pourquoi la cire de ma lampe à lave a pris la forme étrange de stalagmites ?

    C'est ainsi que fonctionne une lampe à lave. Ces formes de stalagmites sont la première étape du processus de réchauffement. Si vous laissez la lampe à lave allumée plus longtemps, elle commencera à fondre et à former des formes de lave mobiles.

  • Pourquoi la couleur de ma lampe à lave est différente de celle de la photo ?

    Les bouteilles de lampe à lave Mathmos sont fabriquées à la main, il peut donc y avoir de petites variations dans la couleur. L'apparence des couleurs peut varier en fonction des conditions d'éclairage. Pour référence, nos photographies présentent généralement les produits dans un environnement plus clair. Pour en savoir plus sur l'effet de l'éclairage sur les lampes à lave, consultez notre blog ici.

  • Que fait Mathmos à propos de l'élimination progressive des ampoules halogènes ?

    Ne vous inquiétez pas. Bien que certaines ampoules halogènes soient progressivement éliminées pour l'éclairage. Mathmos utilise des ampoules halogènes conformes pour chauffer et éclairer ses lampes à lave. Nous disposons également d'autres moyens d'alimenter nos lampes emblématiques au cas où il y aurait d'autres changements dans la réglementation à l'avenir. Nous nous engageons à faire en sorte que nos lampes à lave ne soient pas obsolètes et des pièces de rechange seront disponibles en permanence.

  • Quelle est la durée de vie d'une bouteille ou d'une ampoule Mathmos ?

    Les bouteilles de lampe à lave Mathmos ont une durée de vie d'environ 2 000 heures. La durée de vie des ampoules peut varier en fonction de l'utilisation car les ampoules halogènes sont très délicates. Vous pouvez acheter des ampoules et des bouteilles de rechange sur notre site Web ici.

  • Combien de temps puis-je laisser ma lampe allumée ?

    La plupart des lampes à lave peuvent être utilisées pendant six heures d'affilée, à l'exception de la gamme lampes à lave avec bougie (4 heures maximum) et de la lampe à lave géante Saturn  (12 heures maximum).

  • Où se trouve le logo Mathmos sur ma lampe à lave ?

    Cela varie selon le modèle. Le logo Mathmos apparaîtra soit sur la base, le cap, ou l'étiquette sur le câble. Dans la plupart des cas, il sera gravé sur la bouteille.

  • Pourquoi ma lampe à lave a des taches et des bulles dans le verre ?

    Les bouteilles de lampe à lave Mathmos sont fabriquées dans l'une des usines d'embouteillage automatisées de la plus haute qualité en Grande-Bretagne. Les petites bulles dans le verre sont une partie normale du processus de fabrication et ne sont pas un défaut.

  • Pourquoi ma bouteille de lampe à lave fait une grosse bulle qui ne bouge pas ?

    La lampe à lave a surchauffé. Elle est peut-être restée allumée trop longtemps (plus de 6 heures). Il se peut aussi qu'elle ne soit pas placée correctement, par exemple près d'un radiateur ou d'une fenêtre. Veuillez éteindre la lampe et la laisser refroidir. Repositionnez votre lampe à lave dans un endroit approprié entre 20 et 24 degrés.

  • Puis-je acheter des lampes à lave Mathmos et des pièces détachées pour les livrer aux États-Unis ou au Canada ?

    Pas pour le moment, mais inscrivez-vous à notre newsletter pour les États-Unis afin d'être averti lorsque vous pourrez acheter chez nous. Lien ici.

  • Pourquoi ma bouteille de lampe à lave est-elle trouble ?

    Les lampes à lave peuvent devenir troubles pour deux raisons : soit elles ont été secouées ou déplacées alors qu'elles étaient chaudes, soit la bouteille a atteint la fin de sa durée de vie (environ 2 000 heures). Ce cas est souvent irréparable. Faites fonctionner la bouteille plusieurs fois pour voir si cela améliore la situation. Si la bouteille ne s'éclaircit pas, vous pouvez acheter une bouteille de rechange pour votre lampe à lave ici.

  • Pourquoi le liquide de ma bouteille est-il devenu transparent ?

    Avec le temps, le colorant contenu dans le liquide de lave s'estompe, en particulier s'il est placé en plein soleil. Contactez notre équipe du service client ici si votre lampe est encore sous garantie et que les instructions ont été suivies. Vous pouvez acheter une nouvelle bouteille ici si votre lampe à lave n'est plus sous garantie.

  • Proposez-vous d'autres couleurs en plus de celles présentées sur votre site web ?

    Mathmos a proposé un grand nombre de couleurs de lave au cours de sa longue histoire, mais il n'est malheureusement pas possible de garder toutes les couleurs en stock. Veuillez choisir parmi notre gamme actuelle. Nous ne pouvons pas offrir un service de recharge personnalisé de façon continue. Cependant, veuillez vous inscrire à notre newsletter et à nos réseaux sociaux car nous proposons occasionnellement des remplissages spéciaux limités.

  • Puis-je acheter du liquide pour ma lampe, ou proposez-vous des recharges personnalisées ?

    Nous ne proposons pas de recharges pour les bouteilles de lampes à lave. Les bouteilles de lampe à lave sont des unités scellées et ne doivent pas être modifiées pour des raisons de sécurité. N'essayez pas de remplir le liquide, car cela annulerait la garantie et pourrait conduire à un débordement et à une pression accrue sur le verre en raison de l'expansion du liquide. Nous ne vendons pas les liquides séparément, mais vous pouvez acheter une nouvelle bouteille et son contenu rempli de manière professionnelle ici.

  • Pourquoi y a-t-il des bulles d'air dans la lave ?

    Les petites bulles dans la lave sont normales, surtout lorsque vous recevez la lampe pour la première fois. Au fur et à mesure que vous utiliserez la lampe, les bulles diminueront.

  • Pourquoi y-a-t-il de la cire collée sur les parois de la bouteille ?

    Tout d'abord, utiliser la lampe à lave plusieurs fois et surveillez la cire ; celle-ci devrait rejoindre le reste du contenu. Contactez notre équipe du service clientèle ici si cela ne se produit pas et si les instructions ont été suivies. Pensez à acheter une nouvelle bouteille ici si votre lampe n'est plus sous garantie.

  • Pourquoi y-a-t-il un corps étranger dans ma nouvelle bouteille de lampe à lave ?

    Il ne devrait rien y avoir dans la bouteille à part de la lave, du liquide et un ressort métallique. Vous pouvez parfois remarquer des petites particules plus sombres dans la lave lorsqu'elle coule. Comme chaque bouteille est remplie individuellement, des quantités variables de particules de colorant peuvent parfois être observées dans la lave. Celles-ci s'estompent souvent avec le temps et ne sont pas considérées comme un défaut. Veuillez contacter notre service clientèle ici si vous voyez autre chose dans votre bouteille.

  • Comment recycler ma lampe à lave lorsqu'elle arrive en fin de vie ? (Sauf pour la Saturn)

    Pourquoi ne pas acheter des pièces de rechange ? Vous pouvez trouver des pièces de rechange pour la plupart des modèles de lampes à lave Mathmos des années 1960 à nos jours sur notre site web ici. Si vous devez recycler l'appareil, veuillez l'apporter au centre de recyclage ménager le plus proche, spécialisé dans le recyclage des déchets électriques.

  • La formulation des lampes à lave Mathmos a-t-elle changé ?

    La formulation s'est perfectionnée depuis les années 1960, ce qui rend nos lampes moins susceptibles de se troubler avec la chaleur ou de geler avec le froid. Cependant, nous n'avons pas changé la formule depuis de nombreuses années.

  • Pourquoi la cire de ma bouteille de lampe à lave ne circule-t-elle pas ou ne fait-elle pas de formes de lave ?

    Vérifiez que votre ampoule fonctionne et qu'elle est de la bonne puissance.Vérifiez que vous avez placé la lampe loin des courants d'air, de la climatisation ou d'une fenêtre. Déplacer la lampe à un autre endroit dans la pièce.Assurez-vous que la température de la pièce est d'au moins 20 degrés centigrades.La lampe mettra plus de temps à se réchauffer les premières fois ; faites-la fonctionner pendant 4 à 6 heures à chaque fois.Si vous avez une ancienne base, vérifiez que l’ampoule est  correctement installée : consultez notre section sur les ampoules pour connaître les ampoules disponibles.Vérifiez qu'il y a un ressort métallique au fond de la bouteille.
  • Ma lampe à lave s'est cassée sur le sol, comment puis-je nettoyer ?

    Jetez le maximum de liquide et de lave que vous pouvez enlever du sol. Utilisez ensuite les méthodes de nettoyage recommandées pour enlever l'eau colorée et la cire, spécifiques à votre type de sol.

  • Ma lampe à lave est défectueuse, que puis-je faire ?

    Tout d'abord, lisez les FAQ pour voir si vous trouvez une réponse à votre question. Si ce n'est pas le cas, nous offrons une garantie d'un an sur tous nos produits et jusqu'à deux ans s'ils sont achetés directement sur nos sites Web. Si votre lampe se trouve dans la période de garantie, veuillez contacter notre équipe du service clientèle. Veuillez lire nos instructions sur les retours de produits défectueux.

  • Puis-je acheter un nouveau bouchon à vis pour ma bouteille de lampe à lave ?

    Les bouteilles de lampe à lave Mathmos sont des unités scellées et nous ne vendons donc pas le bouchon à vis séparément, mais vous pouvez acheter une nouvelle bouteille Mathmos remplie  ici.

  • Comment puis-je nettoyer ma lampe à lave ?

    La bouteille doit être nettoyée avec un produit pour vitres et un chiffon. La base et le cap sont en aluminium ou en zinc (selon la lampe que vous possédez) ; utilisez donc les produits recommandés. En cas de doute, utilisez simplement un chiffon doux. N'utilisez pas de produits de nettoyage abrasifs car cela pourrait endommager irrémédiablement la lampe.

  • Quel âge a ma lampe à lave ?

    Il y a eu de nombreux petits changements dans la fabrication des lampes à lave Mathmos au cours de la longue période de production. La datation des lampes à lave n'est pas quelque chose que nous pouvons faire pour vous. Pour commencer ce processus, vous pouvez visiter un des sites spécialisés, comme www.flowoflava.com.

  • Fournissez-vous des supports d'ampoules de rechange pour ma base ?

    En raison des règles de sécurité électrique, nous ne pouvons pas fournir de supports d'ampoules de rechange séparément. Les unités de base entièrement assemblées sont disponibles dans notre section pièces détachées ici.

1960s Original

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  • Comment dois-je installer mon ampoule halogène ?

    Les ampoules halogènes sont très délicates. Veuillez trouver les instructions relatives à votre lampe ici.

  • Combien de temps faut-il pour que ma lampe à lave se réchauffe ?

    La plupart des lampes à lave devraient commencer à fonctionner dans un délai d'une heure à une heure et demie après avoir été allumées. Elles vont d'abord former des formes de stalagmites avant les formations de lave liquide. Veuillez noter que les bouteilles peuvent mettre plus de temps à chauffer lorsqu'elles sont neuves (jusqu'à trois heures), mais ce temps devrait diminuer après plusieurs utilisations.

  • Puis-je acheter des ampoules à baïonnette pour ma lampe Astro des années 1960 ?

    Oui. Nous les avons fait fabriquer spécialement pour que nos lampes des années 60 puissent encore être utilisées, voir ici.

  • Pourquoi ma bouteille n'est pas droite dans la base ?

    Les bouteilles Mathmos sont conçues afin d'épouser la base de manière qu’elles puissent rester droite une fois placées.

    Une fois la bouteille sur la base, il est possible que celle-ci ne paraisse pas entièrement stable, toutefois cela est normal car la bouteille n'est pas fixée directement sur la base.

    La taille des bouteilles et des bases a beaucoup varié au fil du temps. Il est donc possible qu'avec certains produits beaucoup plus anciens, une nouvelle bouteille ne s’emboite pas correctement dans la base. Veuillez contacter notre équipe du service clientèle pour obtenir des conseils si votre bouteille ne tient pas sur la base.

  • Pourquoi ma lampe à lave ne s'allume-t-elle pas ?

    Vérifiez que votre ampoule fonctionne. Vous pouvez acheter une nouvelle ampoule ici.

  • Pourquoi y a-t-il un petit espace entre la base et la bouteille ?

    Certaines lampes ont un petit espace entre la base et la bouteille ; c'est normal.

Gamme de bougies

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  • Combien de temps faut-il pour que ma lampe à lave alimentée par une bougie se réchauffe ?

    La cire des lampes à lave alimentées par des bougies devrait commencer à circuler dans les vingt minutes suivant leur allumage. Elle formera d'abord des formes de stalagmites avant les formes de lave liquide. Veuillez noter que les nouvelles bouteilles peuvent mettre plus de temps à chauffer ; le temps nécessaire devrait diminuer après plusieurs utilisations.

  • Quelles bougies chauffe-plat dois-je utiliser avec ma lampe à lave à bougie ?

    Les bougies chauffe-plat d'une hauteur de 15 mm sont les plus efficaces. Les bougies chauffe-plat peuvent différer en termes de hauteur de flamme, de capacité de chauffage et de longueur de mèche. Si vous avez une bougie chauffe-plat plus basse, vous pouvez essayer d'en augmenter la hauteur en plaçant une pièce de monnaie en dessous.

  • Les lampes à lave alimentées par des bougies fonctionnent-elles à l'extérieur ?

    Oui. Comme pour toute lampe à bougie non protégée, vous aurez besoin d'un endroit protégé du vent.

  • Quelles sont les mesures de sécurité supplémentaires à prendre lorsque j'utilise une lampe à lave alimentée par une bougie ?

    Tout d'abord, veuillez lire attentivement les instructions. Suivez les points qui s'appliquent à toutes les bougies chauffe-plat.

    Ne pas laisser la lampe sans surveillance, ne pas la laisser allumer au moment de dormir, ne pas utiliser de l'eau pour éteindre la flamme, ne pas laisser des débris (comme une partie d'allumette) dans la bougie chauffe-plat, ne pas la placer près d'un objet inflammable, ne pas la toucher ou la déplacer lorsqu'elle est allumée, ne pas la placer près de courants d'air, d'aérations, d'enfants ou d'animaux domestiques.

  • Pourquoi ma bouteille ne tient-elle pas droite dans son socle ?

    Lorsque la bouteille est placée sur sa base, elle devrait être bien ajustée, même s'il est toujours possible de la déplacer d'un côté à l'autre et qu'il y ai un petit espace.

Neo & Neo Wall

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  • Comment puis-je installer mon ampoule halogène Neo ?

    Une fois que votre lampe est complètement refroidie, utilisez la clé Allen fournie pour dévisser et retirer la vis arrière (gardez ces composants en sécurité). En tenant soigneusement la bouteille et le bras, soulevez-les et retirez-les de la base. Retirez délicatement le bras de la bouteille. Avant d’installer l’ampoule, vérifier que le modèle correspond à celui indiqué sur l’étiquette de la base. Vous pouvez l'installer en la poussant doucement dans la douille du support. Une fois cette étape terminée, veuillez suivre les instructions données précédemment en sens inverse pour réassembler votre lampe.

  • Combien de temps faut-il pour que ma lampe à lave se réchauffe ?

     La plupart des lampes à lave devraient commencer à fonctionner entre une heure et une heure et demie après avoir été allumées. Elles vont d'abord former des formes de stalagmites avant les formations de lave liquide. Veuillez noter que les nouvelles bouteilles peuvent mettre plus de temps à chauffer (jusqu'à trois heures), mais le temps nécessaire devrait diminuer après plusieurs utilisations.

  • Les lampes à lave Mathmos conviennent-elles aux enfants ?

    Les lampes de la gamme Neo sont les seules lampes à lave qui conviennent aux enfants. La lampe à lave Neo a été développée en pensant aux enfants, donc en plus d'être élégante, la bouteille est recouverte d’un film anti-fragmentation, a des points de fixation, ne devient pas trop chaude et est vissée pour former une unité solide. La lampe a également passé les contrôles de sécurité rigoureux requis pour être classée comme sécurité enfant, ce qui n'est le cas pour les autres lampes à lave au Royaume-Uni. Nous recommandons que toutes les autres lampes à lave soient placées hors de portée des enfants de moins de 14 ans.

  • Qu'est-ce qui permet à la Neo de bénéficier d'un certificat pour tous les âges, contrairement aux autres lampes à lave ?

    Pour cela, le produit doit répondre à un critère strict. Par exemple, l'ampoule ne doit pas être accessible sans outil, la lampe doit être à basse tension (pas de tension secteur), elle doit être très stable, le verre doit être recouvert d'un revêtement anti-fragmentation, la bouteille doit être fixée à la base avec l’aide du bras et la lampe ne doit pas être trop chaude.

  • Puis-je utiliser les bouteilles Neo dans mes lampes à lave Telstar ou Astro Baby ?

    Non. La bouteille de la Neo a une formulation unique différente des autres bouteilles. Elle surchaufferait si elle était utilisée avec d'autres modèles. À l'inverse, les bouteilles Astro Baby et Telstar fonctionneront lentement ou pas du tout si elles sont utilisées avec la Neo.

  • La bouteille de la Neo a un aspect un peu différent des autres bouteilles de lampe à lave Mathmos, pourquoi ?

    La bouteille est dotée d'un revêtement anti-fragmentation qui permet de maintenir le verre en place en cas de chute et de casse. Dans le pire des cas, des bouteilles supplémentaires peuvent être achetées ici.

  • J'ai perdu la vis qui maintenait mon Neo ensemble. Que dois-je faire ?

    Vous pouvez acheter des vis de rechange et des clés Allen pour la lampe à lave Neo ici.

  • Puis-je facilement changer ma bouteille Neo en cas de besoin ?

    Une fois que votre lampe a complètement refroidie, utilisez la clé Allen fournie pour dévisser et retirer la vis arrière (conservez ces éléments en lieu sûr). En tenant soigneusement la bouteille et le bras, soulevez et retirez la bouteille et le bras de la base. Retirez délicatement le bras de la bouteille. Inversez ce processus pour installer la nouvelle bouteille. Vous pouvez acheter des bouteilles de rechange pour la lampe Neo ici.

  • Pourquoi ma lampe à lave Neo ne s'allume-t-elle pas ?

    ici. Vous pouvez également vérifier l'intégrité de votre alimentation électrique (de la prise à la lampe). Des blocs d'alimentation de rechange peuvent être achetés ici.

  • Pourquoi y a-t-il un petit espace entre la base et la bouteille ?

    Certaines lampes présentent un petit espace entre la base et le flacon ; c'est normal.

  • J'ai du mal à assembler ma Neo.

    Il est important d'installer le cap et le bras arrière sur le dessus de la bouteille avant de les positionner sur la base. Veuillez consulter l'onglet "Instructions" pour obtenir des instructions de montage détaillées sur la page du produit concerné.

  • Les joints à l'arrière de Neo dégagent un peu de lumière, est-ce normal ?

    Oui, c'est normal.

  • La vis qui fixe ma Neo dépasse un peu, est-ce normal ?

    Oui, elles varient un peu, et cela peut être normal.

  • Est-il possible de brancher ma lampe à lave Neo Wall directement sur le réseau électrique sans l'alimentation fournie ?

    La lampe à lave Neo Wall ne doit en aucun cas être installée de cette manière. La lampe à lave Neo Wall est un produit basse tension (classe III) et doit être connectée à l'alimentation fournie pour fonctionner correctement et en toute sécurité.

  • Pourquoi ma lampe à lave Neo ne s'allume-t-elle pas immédiatement ?

    Un léger délai avant que la lumière ne s'allume est normal avec les ampoules halogènes. Cela n'est pas considéré comme un défaut.

Telstar

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  • Comment dois-je installer mon ampoule halogène Telstar ?

    Les ampoules halogènes sont très délicates, veuillez trouver les instructions relatives à votre lampe ici.

  • Combien de temps faut-il pour que ma lampe à lave se réchauffe ?

    La plupart des lampes à lave devraient commencer à fonctionner dans un délai d'une heure à une heure et demie après avoir été allumées. Elles vont d'abord former des formes de stalagmites avant les formations de lave liquide. Veuillez noter que les nouvelles bouteilles peuvent mettre plus de temps à chauffer (jusqu'à trois heures), mais le temps nécessaire devrait diminuer après plusieurs utilisations.

  • J'ai perdu les protections en caoutchouc pour les pieds de ma Telstar. Que puis-je faire ?

    Vous pouvez acheter un lot de trois dans notre section pièces détachées ici.

  • Pourquoi ma lampe à lave Telstar ne s'allume-t-elle pas ?

    Veuillez vérifier que votre ampoule fonctionne. Vous pouvez acheter une nouvelle ampoule ici.

  • Pourquoi y a-t-il un petit espace entre la base et la bouteille ?

    Certaines lampes présentent un léger espace entre la base et la bouteille ; c'est normal.

  • Pourquoi ma bouteille n'est-elle pas droite dans la base ?

    Les bouteilles Mathmos sont conçues afin d'épouser la base de manière à ce qu’elles puissent rester droite une fois placées.

    Une fois la bouteille sur la base, il est possible que celle-ci ne paraisse pas entièrement stable, toutefois cela est normal car la bouteille n'est pas fixée directement sur la base.

    La taille des bouteilles et des bases a beaucoup varié au fil du temps. Il est donc possible qu'avec certains produits beaucoup plus anciens, une nouvelle bouteille ne s’emboite pas correctement dans la base. Veuillez contacter notre équipe du service clientèle pour obtenir des conseils si votre bouteille ne tient pas sur la base.

  • Comment installer mon ampoule halogène ? (iO)

    Tout d'abord, assurez-vous que la lampe est débranchée et froide. Retirez le bouclier thermique en verre. À première vue, l'ampoule peut sembler trop longue, mais rassurez-vous car les contacts du porte-ampoule sont à ressort. Placez une extrémité de l'ampoule sur la broche et poussez-la doucement. L'autre extrémité de l'ampoule peut alors être placée sur la broche opposée. Enfin, remettez le bouclier en place.

  • Combien de temps faut-il pour que ma lampe à lave iO se réchauffe ?

    La lampe à lave géante iO devrait commencer à fonctionner dans les deux heures à deux heures et demie qui suivent son allumage. La lave va d'abord former des formes de stalagmites avant les formations de lave liquide. Veuillez noter que les nouvelles bouteilles peuvent mettre plus de temps à chauffer (jusqu'à trois heures), mais le temps nécessaire devrait diminuer après plusieurs utilisations.

    Si votre lampe à lave géante ne se réchauffe pas pendant ce temps, assurez-vous que la température de la pièce est d'au moins 20 degrés. Les lampes à lave doivent également être placées à l'écart de tout courant d'air ou de la climatisation.

  • J'ai cassé le bouclier thermique de mon iO, avez-vous des pièces de rechange ?

    Oui. Les lampes à lave Mathmos sont conçues pour durer. Veuillez acheter des pièces de rechange ici.

  • Est-ce qu'une bouteille Lunar peut fonctionner sur mon iO ?

    Oui, l'iO et les lampes à lave Lunar utilisent la même bouteille. Elles sont interchangeables.

  • Est-ce que vous fournissez un variateur d'intensité avec l'iO ?

    La iO fonctionne mieux à une température ambiante entre 20C et 25C. Dans ces circonstances, elle n'aura pas besoin de variateur.

    Parfois, lorsque la température ambiante est plus élevée, il peut être préférable de faire fonctionner le produit avec un variateur. Des variateurs à brancher, adaptés aux lampes halogènes, sont facilement disponibles et peuvent être utilisés avec la lampe à lave iO.

  • Comment puis-je installer correctement le cap de ma iO ?

    Assurez-vous que le cap est dans le bon sens. Les deux bras doivent être alignés avec les fentes du cap avant de pousser doucement vers le bas. Ne forcez pas sur le cap car cela pourrait endommager votre produit. Consultez notre vidéo d'assemblage ici.

  • Dois-je installer le bouclier thermique en verre dans ma lampe à lave iO ?

    Oui, il s'agit d'un élément de sécurité intégré au produit.

  • Ai-je besoin de la bague thermique pour ma lampe à lave iO ?

    Oui, c'est un élément essentiel du système de chauffage de la lave.

  • Combien pèse la lampe à lave iO ?

    La lampe à lave iO pèse 9,9 kilogrammes.

  • Quelle est la taille de la lampe à lave iO ?

    La lampe à lave iO mesure 78 cm de hauteur et 24 cm de diamètre.

  • Pourquoi ma lampe à lave iO ne s'allume-t-elle pas ?

    Veuillez vérifier que votre ampoule fonctionne. Vous pouvez acheter une nouvelle ampoule ici.

  • J'ai perdu la vis qui maintenait mon iO ensemble. Pouvez-vous m'aider ?

    Vous pouvez utiliser une vis Allen standard de la taille appropriée (M4 x 8mm). Ces vis sont également disponibles en tant que pièces détachées ici.

  • Les vis qui fixent mon iO ensemble dépassent un peu, est-ce normal ?

    Oui, elles varient un peu et cela peut être normal.

  • Comment puis-je installer mon ampoule halogène ? (Saturn)

    Installez l'ampoule dans le produit en poussant une extrémité et en la mettant en place entre les contacts du support de lampe.

    Assurez-vous que chaque extrémité de l'ampoule repose entièrement dans le support de lampe.

    Vous trouverez d'autres instructions pour l'assemblage du produit Saturn sur la page du produit, rubrique "Instructions", ici.

  • Combien de temps faut-il à ma lampe à lave Saturn pour chauffer ?

    La lampe à lave Saturn devrait commencer à fonctionner dans les trois heures à trois heures et demie qui suivent son allumage. Elles vont d'abord former des formes de stalagmites avant les formations de lave liquide. Veuillez noter que les nouvelles bouteilles peuvent mettre plus de temps à chauffer, mais le temps nécessaire devrait diminuer après plusieurs utilisations. Si votre lampe à lave ne se réchauffe pas pendant ce temps, il se peut qu'elle soit placée au mauvais endroit, ou que la température de la pièce soit trop froide. Les lampes à lave Mathmos doivent être placées à l'abri des courants d'air ou de la climatisation et à une température ambiante de 20 à 24 degrés.

  • Combien pèse le Saturn ?

    La lampe Saturn pèse 24,7 kg au total. Le support et les pièces en aluminium pèsent 5,7 kg, et la bouteille pèse 19 kg séparément. Important : Il faut être deux pour soulever la bouteille. Avec une personne de chaque côté, soulevez délicatement la bouteille en position.

  • Quelle est la taille de la Saturn ?

    La lampe à lave Saturn mesure 152 cm de hauteur, 54 cm de largeur et 48 cm de profondeur. L'écartement des pieds a un diamètre de 61 cm.

  • Un interrupteur est-il fourni avec la lampe à lave Saturn ?

    La lampe à lave Saturn est équipée d'un interrupteur au pied, qui ne nécessite pas une grande force pour fonctionner.

  • Quelle est la longueur du câble d'alimentation de la lampe à lave Saturn ?

    La lampe à lave Saturn est équipée d'un câble de 3 mètres. Important : veillez à ce que le câble d'alimentation puisse atteindre l'emplacement de la prise sans être trop tendu et ne devienne pas un risque de trébuchement.

  • À quoi servent les fentes dans les pieds ?

    Les fentes vous permettent de fixer le produit à une surface si nécessaire (par exemple, dans les lieux publics). Veuillez utiliser des fixations adaptées à la surface du sol.

  • Les lampes halogènes utilisées dans le Saturn sont-elles interdites ?

    Ces lampes sont exemptées par les nouvelles réglementations britanniques et européennes en matière d'écoconception.

  • La lampe à lave Saturn peut-elle être utilisée dans les lieux publics ?

    Oui. Veuillez effectuer une évaluation indépendante des risques comme pour tout autre produit électrique dans un espace public.

  • Pourquoi ma lampe à lave Saturn ne s'allume-t-elle pas ?

    Vérifiez que votre ampoule fonctionne. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter ici.

  • Quelle est la meilleure façon de déplacer la lampe à lave Saturn ?

    Tout d'abord, débranchez la lampe. Avec deux personnes, soulevez doucement la bouteille du support et mettez-la en sécurité sur le côté. Déplacez le support à l'endroit souhaité et replacez la bouteille sur le dessus. Ne traînez jamais le produit, vous risqueriez d'endommager définitivement le support ou de le faire basculer.

  • Je vois parfois un flash bleu provenant de l'interrupteur à pédale. Est-ce sans danger ?

    Oui, c'est parfaitement sûr. Lorsque la lampe à lave est allumée, un courant électrique sous tension est rétabli sur le circuit, ce qui peut occasionnellement créer un petit flash bleu.

  • Où se trouve la marque Mathmos sur ma Rokit ?

    La marque Mathmos se trouve sur un pied.

  • J'ai cassé la vitre de protection de ma Rokit, avez-vous des pièces de rechange ?

    Oui, les lampes à lave Mathmos sont conçues pour durer, veuillez acheter des pièces de rechange ici.

  • Est-ce qu'une bouteille Lunar fonctionnera sur ma Rokit ?

    La Rokit, l'iO et la Lunar utilisent les mêmes bouteilles et sont interchangeables.

  • Comment puis-je nettoyer ma lampe à lave Rokit ?

    La bouteille doit être nettoyée avec un produit pour vitres et un chiffon en microfibres. Utilisez uniquement un chiffon en microfibres pour nettoyer les parties en aluminium. Les fentes en silicone peuvent être nettoyées avec un chiffon humide. N'utilisez pas de produits de nettoyage abrasifs, car cela pourrait endommager irrémédiablement le produit.

  • Vous ne fournissez pas de variateur d'intensité avec la Rokit ?

    La Rokit fonctionne de manière optimale à une température ambiante comprise entre 20 et 25°C et dans ces conditions, il n'a pas besoin de variateur. Parfois, lorsque la température est plus élevée, il peut être préférable de faire fonctionner le produit avec une lampe à intensité réduite. Des variateurs enfichables adaptés aux lampes halogènes sont disponibles et peuvent être utilisés avec le produit.

  • Dois-je installer la vitre de protection ?

    Oui, c'est un composant de sécurité intégré au produit.

  • Combien de temps faut-il pour que ma lampe à lave Rokit se réchauffe ?

    La lampe à lave Rokit devrait commencer à fonctionner dans les deux heures à deux heures et demie qui suivent son allumage. Elle formera d'abord des formes de stalagmites, puis elles commenceront à former des formes de lampes à lave. Veuillez noter que les nouvelles bouteilles mettront plus de temps à chauffer (jusqu'à trois heures), mais le temps de chauffage diminuera après plusieurs utilisations. Comme la Rokit utilise une lampe de puissance inférieure à celle de l'iO, la lave peut fonctionner différemment de ce modèle. Si votre lampe à lave ne se réchauffe pas dans ce laps de temps, elle peut être placée au mauvais endroit ou la pièce peut être trop froide. Les lampes à lave doivent être placées loin des courants d'air et de l'air conditionné. La pièce doit être au moins à 20 degrés centigrades.

  • J'ai du mal à changer l'ampoule

    Assurez-vous que le produit est débranché et froid. À première vue, l'ampoule semble trop longue pour le support de lampe, mais les contacts sont à ressort. Placez une extrémité de l'ampoule sur la broche et poussez doucement, l'autre extrémité de la lampe peut alors être placée sur l'autre broche. Remettez en place la protection en verre.

  • Combien pèse la Rokit ?

    La Rokit pèse 12 kg.

  • Quelle est la taille de la Rokit ?

    La Rokit mesure 655 mm de haut et 250 mm de diamètre.

  • Je peux parfois voir un flash de lumière bleue provenant de l'interrupteur. Est-ce sans danger ?

    C'est parfaitement sûr. Lorsque le courant sous tension entre en contact avec l'autre partie de l'interrupteur, il peut occasionnellement créer un petit éclair bleu.

  • Les lampes halogènes que la Rokit utilise ne sont-elles pas interdites ?

    Ces lampes sont actuellement exemptées par les nouvelles réglementations Eco Design du Royaume-Uni et de l'UE.

  • Quelles sont les bouteilles compatibles avec l'Evo ?

    N'utilisez que des bouteilles Telstar ou Baby achetées chez Mathmos au cours des deux dernières années. Les bouteilles Neo ont un revêtement en plastique qui fond, et les anciennes bouteilles Telstar et Baby risquent de se trouver trop près de la bougie.

  • Combien de temps dois-je attendre avant d'utiliser Evo ?

    Veuillez attendre 24 heures ou plus avant d'utiliser Evo. La bouteille doit être à température ambiante avant d'être utilisée. Un changement soudain de température pourrait provoquer la fissuration de la bouteille.

  • Combien de temps faut-il à la bouteille pour fonctionner ?

    La bouteille mettra entre 45 minutes et 1 heure à couler, en fonction de la température ambiante.

  • Quelles bougies chauffe-plat dois-je utiliser avec mon Evo ?

    Les bougies à chauffe-plat diffèrent par la hauteur de leur flamme, leur puissance de chauffe et la longueur de leur mèche. Les bougies les plus grandes, d'une hauteur de 15 mm, fonctionnent le mieux. Si vous avez une bougie plus basse, vous pouvez essayer d'en augmenter la hauteur en plaçant une pièce de monnaie sous la bougie .

  • Puis-je utiliser n'importe qu'elles bouteilles Astro baby ou Telstar avec Evo ?

    Non, n'utilisez que des bouteilles achetées au cours des deux dernières années. Les bouteilles plus anciennes risquent d'être trop proches de la bougie.

  • Les lampes à lave alimentées par des bougies fonctionnent-elles à l'extérieur ?

    Oui, mais comme toute bougie non protégée, vous avez besoin d'un endroit sans vent.

  • Puis-je utiliser une bouteille Neo sur l'Evo ?

    Non, ces bouteilles ne sont pas adaptées à ce produit.

  • L'Evo est-elle portable ?

    Elle peut être placé n'importe où, mais il faut la tenir éloignée des objets inflammables et ne pas la déplacer lorsqu'elle est allumée.

  • Puis-je utiliser d'autres bougies dans ce produit ?

    Non, il a été conçu uniquement pour être utilisé avec une bougie à réchaud

  • Puis-je utiliser des bougies parfumées ?

    Nous ne recommandons pas ces types de bougies pour ce produit.

  • Pourquoi y a-t-il des bulles et de petites éraflures dans ma base en verre ?

    Ces produits sont pressés à la main à partir de verre fondu, chaque pièce est donc unique. C'est une partie naturelle et inévitable du processus de fabrication.

Space Projecteur

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  • Le Space Projector peut-il projeter sur le plafond et le sol ?

    Il peut projeter sur le plafond en faisant pivoter le corps, mais pas sur le sol.

  • Puis-je utiliser une roue à effet lave et une roue graphique en même temps ?

    Non, une seule roue à la fois. Cependant, vous pouvez utiliser les roues en même temps que des diapositives graphiques ou colorées pour obtenir plus de possibilités.

  • Le projecteur peut-il être monté sur un mur ?

    Non, le projecteur est conçu pour fonctionner sur une surface plane.

  • Puis-je acheter un projecteur sans roue à effet lave ?

    Non, les projecteurs sont vendus avec une roue à effet lave de votre choix. Vous pouvez acheter ensuite les autres roues séparément.

  • Puis-je acheter des pièces de rechange pour mon Space Projector ?

    Oui, nous proposons des ampoules de rechange, des bagues de mise au point, des joints toriques, des porte-diapositives et des moteurs, cliquez ici.

  • Comment rendre l'image plus nette ?

    Tournez la bague de mise au point en plastique transparent pour régler l'image et la rendre aussi nette que possible.

  • Il y a quelque chose d'étrange dans ma roue à effet lave ?

    S'il y a quelque chose qui semble ne pas devoir être là, faites fonctionner le projecteur et la roue pendant plusieurs jours pendant quelques heures et cela devrait disparaître. S'il est toujours là après cela et que votre lampe a été achetée il y a moins de deux ans, veuillez lire nos conseils pour le retour de produits défectueux.

  • Mon projecteur spatial fait du bruit, que dois-je faire ?

    Veillez à ce qu'il soit placé sur une surface plane et qu'il ne soit pas laissé en marche plus de 6 heures. S'il fait toujours du bruit et que votre projecteur a été acheté il y a moins de deux ans, veuillez lire nos conseils pour le retour des produits défectueux. Si votre projecteur a été acheté il y a plus de deux ans, veuillez acheter un nouveau moteur en cliquant ici.

  • Je pense que mon Space Projector est défectueux, que dois-je faire ?

    Tout d'abord, lisez les FAQ pour voir si vous pouvez trouver la réponse à votre question. Si ce n'est pas le cas, nous offrons une garantie de deux ans sur tous nos produits. Si votre projecteur a été acheté il y a moins de deux ans, veuillez contacter notre équipe du service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider. Veuillez lire nos conseils sur les retours de produits défectueux.

  • Puis-je utiliser des films 35 mm dans mon projecteur spatial ?

    Oui. Vous pouvez les utiliser dans le support de diapositives, mais veuillez noter que cela peut décolorer l’image avec le temps.

Discontinué

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  • Ma lampe à lave Jet ne fonctionne pas, que puis-je faire ?

    Vous pouvez acheter des ampoules pour votre lampe à lave Jet ici. Sinon, je crains que nous ne puissions pas vous aider car la Jet n'est plus commercialisé depuis de nombreuses années.

  • Une bouteille de remplacement peut-elle convenir à mon Astro ou ma lanterne en cuivre des années 1960 ?

    Oui, dans la plupart des cas. Vous pouvez acheter des pièces de rechange pour la plupart des modèles de lampes à lave Mathmos dans la section pièces de rechange ici.

  • Puis-je acheter des ampoules à baïonnette pour ma lampe des années 1960 ?

    Oui. Nous les avons fait fabriquer spécialement pour que les lampes Astro des années 60 puissent encore être utilisées, voir ici.

  • Puis-je acheter une bouteille de rechange pour ma lampe à lave Jet ?

    Non, la Jet est un modèle de lampe à lave qui a été arrêté. Nous ne pouvons fournir des bouteilles que pour les produits qui figurent dans la gamme actuelle.

  • Puis-je acheter une bouteille de rechange pour ma lampe à lave Lunar ?

    Oui, vous pouvez acheter une bouteille de remplacement ici. La lampe à lave iO utilise également la même bouteille.

  • Pouvez-vous réparer ma Smart Astro ?

    Non, la lampe à lave Smart Astro a été abandonnée. Cependant, nous avons beaucoup d'excellentes lampes à lave pour adultes et enfants disponibles. Veuillez consulter notre gamme complète ici.

  • Puis-je acheter une bouteille à paillettes ?

    Non, les bouteilles à paillettes ne se font plus. Vous pouvez peut-être acheter une bouteille de lave de remplacement pour votre lampe ici.

  • Puis-je acheter des bouteilles/ampoules de rechange pour ma lampe à lave 3 en 1 ?

    Bien que nous n'ayons pas de stock de bouteilles ou d'ampoules pour ce produit discontinué, vous pouvez acheter des ampoules et des bouteilles Astro normales pour les remplacer ici.

  • Puis-je obtenir un nouveau variateur pour ma Lunar ?

    Non. Nous ne fournissons pas cette pièce pour la lampe à lave Lunar, ce modèle a été discontinué.

  • Puis-je acheter un nouveau bouclier thermique en verre pour ma Fluidium ?

    Non, nous ne fournissons pas cette pièce. Cependant, veuillez noter que le bouclier thermique n'est plus nécessaire si la lampe est utilisée avec notre plus récente ampoule Fluidium. Pour voir les spécifications actuelles ou acheter une nouvelle ampoule, veuillez cliquer ici.